Пароли: премахване на бариерите на входа

Колко често сте се мъчили, опитвайки се да си спомните паролата си? В дигиталния бизнес това е най-скъпата „дреболия“: паролите крадат конверсията, умножават безкрайните нулиране, претоварват поддръжката и остават слабото звено в сигурността.

Специалистите от Emat EOOD разясняват защо ключовете за достъп (passkeys) са се превърнали в професионален стандарт за вход, как се променя архитектурата и UX и какви рискове трябва да се вземат предвид, за да се премине към нов формат на авторизация без сривове и излишни разходи.

Устойчивост на фишинг и алтернатива на паролите
Ключовете за достъп (passkeys) са съвременна алтернатива на паролите. Това са специални криптографски ключове: единият ключ се съхранява на устройството на потребителя, а другият – на сървъра. Потвърждението на влизането се извършва локално – чрез биометрия или PIN на устройството. Основното предимство на passkeys е устойчивостта към фишинг: тайните не се предават по мрежата, а операцията по влизане се обвързва с конкретен домейн, поради което „фалшива“ страница няма да може да използва вашите данни. На практика това изглежда просто: Face ID на iPhone, скенер за отпечатъци на Android или Windows Hello на компютър вместо парола.

Как да внедрите без излишни рискове
При внедряването на нова система за достъпни ключове се променят паролите от страна на клиента, работи WebAuthn Level 3 (клиент/браузър), създават се акаунти FIDO2/CTAP2 (аутентификатор). В потребителския интерфейс всичко изглежда естествено: браузърите поддържат Conditional UI, мобилните платформи — системни API (Passkeys/ASAuthorization в екосистемата на Apple и Credential Manager в Android).

На сървъра вместо пароли и техните хешове се съхраняват: идентификатор на акаунта, публичен ключ (формат COSE), брояч на операциите и минимални маркировки. Всяка операция се съпровожда от еднократно предизвикателство; проверяват се произходът на заявката (origin и RP ID), подписът и фактите за присъствието/верификацията на потребителя (UP/UV). Поддръжката на discoverable (resident) credentials позволява да се реализира „вход без потребителско име“ и да се премахнат излишните полета.

Моделът на акаунта става многозначен: на един потребител съответстват няколко credentials на различни устройства, отбелязват специалистите от Emat EOOD Bulgaria. Добавянето на ключове за достъп в разработвания софтуерен продукт не може да се счита за „премиум опция“, затова основното подобрение не трябва да влияе на цената на крайния продукт.

Рискове и работни отговори
Част от потребителите все още работят на стари устройства или в корпоративни браузъри. Затова преходът се извършва поетапно: ключовете за достъп се включват по подразбиране там, където платформата е готова, а обичайните начини за вход се запазват като резерв. Страхът „загубя телефона – загубя достъп“ се премахва с просто и предварително описано възстановяване: резервни кодове и потвърдени канали. В B2B сценариите се добавят политики за допустими автентификатори и изисквания за верификация – това се фиксира в настройките и документацията.

Икономика и ефект
След стартирането на софтуера с passkeys с времето се намаляват постоянните разходи: по-малко OTP-трафик по SMS и e-mail, по-малък поток от еднотипни билети, по-малко заявки „не мога да вляза“. Основният резултат е ръстът на дела на потребителите, които преминават през авторизация и завършват целевите действия (покупки, заявки, активирания). Това е пряко подобрение на unit-economics без промяна на цената за клиента: ключовете за достъп са основно подобрение на UX и сигурността, а не „премиум опция“.

Ако ви е необходим план за преминаване към ключове за достъп с оценка на влиянието върху конверсията и поддръжката, Emat company ще проведе одит и ще осигури безопасно преминаване без прекъсване.